Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es la persona moral Unión San Fernando, S.C.., (en adelante “BIOCAFÉ”), RFC: USF-971203-1I0, con domicilio para oír y recibir cualquier tipo de notificaciones, el ubicado en Calzada Vicente Guerrero, S/N. C.P. 29120, Tel: (01-961) 65-6-43-72, San Fernando, Chiapas.
Esta política es aplicable a los usuarios de los servicios que ofrece BIOCAFÉ en su sitio web y otros servicios de BIOCAFÉ, le hace saber que es responsable de la obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales (de ahora en adelante el TRATAMIENTO
Recaudación y uso de datos personales
Los datos personales son datos que pueden ser utilizados para identificar o contactar a una persona.
Recopilamos información al crear o actualizar su cuenta de BIOCAFÉ. Esta información puede incluir su nombre, número de teléfono, nombre de inicio de sesión y contraseña, dirección, información de pago o bancaria (incluida la información de verificación de pago relacionada), números de identificación para pago de impuestos, fecha de nacimiento, foto y firma. Además, incluye las preferencias y configuración que active para su cuenta de BIOCAFÉ o el uso de servicios.
BIOCAFÉ podrá utilizar esta información y compartirla con las empresas filiales o distribuidoras de café BIOCAFÉ, de conformidad con lo que establece la LEY.
BIOCAFÉ de ninguna manera recopila datos bancarios de los usuarios compradores como: Banco del Tarjeta habiente, Número de Cuenta, Clabe Interbancaria, Fecha de expiración de la Tarjeta, Código de seguridad posterior de la tarjeta o cualquier otro dato de la tarjeta, en virtud de que dicha información es introducida por el usuario en el micrositio del Proveedor que Procesa los Pagos.
Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente; cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley. Datos personales que recabamos de forma directa. Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios, como cuando participa en nuestras promociones o nos da información con objeto de que le prestemos un servicio. Los datos que obtenemos por este medio pueden ser, entre otros:
Información de uso: Recopilamos información sobre su interacción con nuestros servicios. Incluye información como, por ejemplo, las fechas y las horas de acceso, características de las aplicaciones o las páginas visualizadas, el tipo de navegador, así como el sitio de un tercero o el servicio que estaba utilizando antes de interactuar con nuestros servicios. En algunos casos, recopilamos esta información mediante cookies, etiquetas de píxel y otras tecnologías similares que crean y mantienen identificadores única.
Contacto de privacidad de datos personales
Si tienes preguntas sobre este Aviso de Privacidad Integral o del tratamiento que les estamos dando a tus Datos Personales, ponte en contacto con nuestra área de venta y soporte técnico donde con gusto te atenderemos:
- Domicilio: Calzada Vicente Guerrero, S/N. C.P. 29120, San Fernando, Chiapas.
- Correo electrónico: biocafe_uesf@prodigy.net.mx
- Teléfono: 961 656 4372
Usuarios de la página de internet
El Titular Usuario de la Página de Internet, es aquel que proporciona sus datos personales para contratar los Servicios que presta la Empresa a través de su Página de Internet (https:www.biocafe.org.mx), en lo sucesivo la “Página”, “Página de Internet”, sitio “Web” o “Sitio”.
Los Datos Personales se proporcionan a través del Registro de Usuario. La Empresa recaba información de identificación personal que es cedida voluntariamente por el Usuario, o en respuesta a requerimientos explícitos por parte de la Empresa.
La información solicitada es la siguiente:
- Nombre
- Domicilio Particular
- Número de Tarjeta bancaria
- Cuenta de Paypal
- Transacciones
- Cuenta de Correo electrónico
- Número Telefónico
La Empresa también podrá recabar su dirección de IP (Internet Protocol) para ayudar a diagnosticar problemas con nuestro servidor, y para administrar la Página.
Una dirección de IP es un número que se le asigna a su computadora cuando usa Internet. Su dirección de IP también es utilizada para ayudar a identificarle dentro de una sesión particular y para recolectar información demográfica general.
La información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en nuestro Sitio Web), a qué URL acceden seguidamente (estén o no en nuestro Sitio Web), qué navegador están usando, así como también las páginas visitadas, las búsquedas.
Uso de Cookies y Web Beacons
Le informamos que podemos utilizar y/o utilizamos cookies y web beacons para obtener información personal de usted, como lo siguiente:
- Su tipo de navegador y sistema operativo.
- Las páginas de internet que visita.
- Los vínculos que sigue.
- El sitio de internet que visito antes de entrar al nuestro.
A continuación, encontrará una descripción de los propósitos para los datos personales que serán solicitados:
BIOCAFÉ utiliza la información recopilada para ofrecer, personalizar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios. Esto incluye utilizar la información para:
1. Crear y actualizar su cuenta.
- Verificar su identidad.
- Permitir el transporte, entrega de productos. Esto incluye el procesamiento automático de su información para que el costo de envío de los productos se determine considerando factores variables como la destino, distancia, peso y volumen.
- Procesar o facilitar pagos por estos servicios por medio de nuestros proveedores.
- Para realizar un seguimiento del progreso de recolección y entrega de productos.
- Para controlar y administrar el servicio de venta de café y sus derivados, así como para la venta de productos en cafetería.
- Para control administrativo de Proveedores y clientes.
- Para cumplir con las obligaciones legales y fiscales de nos soliciten las autoridades de los estados unidos mexicanos.
Soporte al cliente: BIOCAFÉ utiliza la información recopilada para ayudarle cuando contacta con nuestros servicios de soporte al cliente, por ejemplo, para:
1. Remitir sus preguntas al encargado de soporte al cliente adecuado.
- Investigar y abordar sus problemas.
- Supervisar y mejorar nuestra respuesta del servicio de soporte al cliente.
2. Por motivos legales o en el caso de un proceso legal: BIOCAFÉ puede compartir su información si es requerida por un proceso legal o una solicitud gubernamental, o cuando la divulgación sea necesaria por razones de seguridad.
3. Esto incluye compartir su información con las autoridades legales, las autoridades gubernamentales, por motivos de seguridad o propiedad de terceros, o en el caso de reclamaciones o procesos legales relacionadas con el uso de nuestros servicios. Si utiliza la tarjeta de crédito de otra persona, la ley nos puede exigir que compartamos información con el titular de esa tarjeta de crédito, incluida la información del bien o servicio adquirido o vendido por medio de la plataforma de BIOCAFÉ.
4. Esto también incluye compartir su información con terceros en relación con, o durante negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, consolidación o reestructuración, financiación o adquisición de todo o parte de nuestro negocio por parte de otra empresa.
Finalidades del tratamiento de datos personales
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Proveer servicios y productos requeridos;
- Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente;
- Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes;
- Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios;
- Evaluar la calidad del servicio, y
- Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.
Medios para ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición
Usted tiene el derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o instruirnos para cancelarlos cuando considere que resulte ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
Si BIOCAFÉ, posee información sobre usted que considere incorrecta o que considera debe ser actualizada derivado de algún cambio en la misma, tiene el derecho a solicitar su corrección.
Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través de la presentación de la solicitud respectiva en:
- Correo electrónico: biocafe_uesf@prodigy.net.mx
- Teléfono: 961 656 4372
En caso de contar con mecanismos para acreditar su identidad, como la firma electrónica o cualquier otro medio para hacerlo. Para mayor información, favor de comunicarse.
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus cuentas en cualquier momento.
- Correo electrónico: biocafe_uesf@prodigy.net.mx
- Teléfono: 961 656 4372
Protección de datos personales
BIOCAFÉ ha tomado las medidas necesarias para resguardar sus datos personales y continuamente hace su mejor esfuerzo para actualizar sus sistemas y procesos con el fin de cumplir con los más altos estándares de seguridad y prevenir así cualquier vulneración a los datos personales.
Cambios al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas de mercado.
BIOCAFÉ mantiene revisiones y actualizaciones constantes al presente Aviso de Privacidad, por lo que es necesario reservarse sus modificaciones. Su última actualización fue realizada el 18 de septiembre de 2021.
Cualquier modificación o actualización será publicada en el Sitio Web de BIOCAFÉ con un aviso de al menos quince (15) días naturales de anticipación o bien cuando la legislación aplicable lo indique, para que en caso de considerarlo necesario manifieste su oposición al nuevo tratamiento que se daría a sus datos personales.
Aceptación de los términos
Esta declaración de Confidencialidad / Privacidad constituye un acuerdo legal entre el usuario y BIOCAFÉ. Si el usuario utiliza los servicios de este sitio web, significa que ha leído, entendido y consentido los términos antes expuestos. Para resolver cualquier duda en este sentido, nos podrá contactar al correo biocafe_uesf@prodigy.net.mx.
Derecho de acudir ante el INAI
Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el IFAI, para mayor información visite www.ifai.org.mx
Consentimiento para el uso de datos
Nos comprometemos a que sus datos personales serán tratados bajo seguridad, siempre garantizando su confidencialidad.
Autorizo que mis datos personales sean tratados conforme a lo previsto en el presente aviso de privacidad.
